Bupati Natuna, Wan Siswandi sampaikan sambutan.
NATUNA – Pemerintah Kabupaten Natuna menggelar rapat Monitoring dan Evaluasi Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional Layanan Aspirasi Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR). Rapat tersebut berlangsung di Gedung Sri Srindit Ranai, Senin (26/2/2024).
Rapat yang gelar oleh, Dinas Kominfo Kabupaten Natuna tersebut secara resmi dibuka oleh, Bupati Natuna, Wan Siswandi. Peserta rapat terdiri seluruh Pimpinan Organisasi Perangkat Daerah (OPD), Sekrtaris Kecamatan dan Sekretaris Desa se-Kabupaten Natuna.
Bupati Natuna, Wan Siswandi dalam kata sambutan menegaskan bahawa sistem pengaduan ini sangat penting untuk dikelola semaksimal mungkin. Karena pada proses penyelenggaraan APBD, pasti ada persoalan-persoalan yang tidak memenuhi keinginan masyarakat yang muncul tapi tidak dapat tersalurkan.
“Hal-hal semacam ini harus kita akomodir melalui sistem ini. Selain itu ia juga saya menyarakan kepada Diskominfo Kabupaten Natuna dan seluruh jajaran pemerintah agar keluhan masyarakat dapat dialamatkan ke instansi yang tepat dan harus dijawab oleh satuan-satuan pemerintahan yang tepat juga,” kata Wan Siswansi.
Wan Siswandi juga mengatakan, di setiap OPD ada bidang-bidang yang membidangi satu segmen kegiatan. Misal, di Dinas Perhububgan terdapat Bidang Perhubungan Udara yang jauh berbeda dengan Bidang Perhubungan Darat.
“Jadi jangan sampai masyarakat kecewa karena yang dikeluhkan mengenai layanan kesehatan tapi pejabat yang menjawabnya orang dinas pendidikan. Itu tidak boleh terjadi,” ungkapnya.
Sementara itu, epala Dinas Kominfo Kabupaten Natuna, Ikhwan Shalihin menyampaikan, kegiatan rapat ini digelar bertujuan untuk memantapkan sistem pengelolaan pelayanan masyarakat.
Menurt, Ikwan program yang mulai ditangani oleh Dinas Kominfo Kabupaten Natuna sejak tahun 2022 itu belum maksimal dapat dikases oleh masyarakat sehingga mungkin sosialisasi perlu dilaksanakan.
“Nanti dalam rapat ini kita bahas tarkait apa saja yang kita perlukan untuk meningkatkan partisipasi masyarakat dalam mengadukan persoalan yang ada kepada pemerintah melalui SP4N -LAPOR ini,” kata Ikhwan.
Ikhwan juga mengatakan, sistem ini mengakomodir seluruh jenis layanan pengaduan yang berkenaan dengan Pemerintah Kabupaten Natuna, sehingga pada rapat ini seluruh instansi pemerintah mulai dari tingkat kabupaten hingga desa dilibatkan tanpa terkecuali.
“Mudah-mudahan melalui rapat ini kita dapat ide-ide dan kesepakatan yang baik untuk perbaikan penanganan sistem ini,” pungkasnya. (KG/IK)
You must be logged in to post a comment.